Fases de implementación de transformación digital

La economía digital representa el 23% del PIB español, ubicándose como el segundo sector más grande después de la construcción. Pese a que 96% de la población está conectada, y que estamos entre los siete países más digitalizados de Europa, seguimos teniendo un gran desafío por delante en la transformación digital de las empresas, y especialmente para las pymes en la adopción de tecnologías avanzadas.

La transformación digital se mantiene como un elemento esencial en el panorama actual, con un enfoque que se ajusta continuamente en respuesta a diversas circunstancias. La pandemia de COVID-19 aceleró este proceso, obligando a las organizaciones a adaptarse a nuevas formas de trabajo y de interacción con los clientes. Ahora, en medio de una crisis económica, el enfoque se desplaza hacia la reducción de costes operativos y la entrega de mayor valor a los clientes.

Veamos algunos datos:

Aproximadamente el 70% de la población tiene habilidades digitales, y la mitad utiliza servicios financieros en línea.
Las pymes en España muestran un bajo uso de tecnologías avanzadas, como servicios en la nube (menos del 30%).
En big data, menos del 9% de las pymes españolas utilizan estas herramientas, indicando la necesidad de adaptarse a nuevas tecnologías.
España lidera rankings de transformación digital en comparación con otras grandes economías europeas.
Aunque por encima de la media europea en digitalización, persisten retos, especialmente para microempresas y en la formación de habilidades digitales (30% de la población carece de competencias básicas).
Fuertes inversiones, respaldadas por Fondos Europeos de Recuperación, posicionan a España como líder en infraestructuras 5G.
Se prevé alcanzar el 100% de cobertura 5G para 2025.
Reformas en leyes laborales, de formación profesional y de startups buscan abordar la demanda de perfiles digitales.

En un mundo donde los consumidores demandan gratificación instantánea y experiencias sin fisuras en varios canales, no adoptar la transformación digital puede dejar a las empresas en riesgo de volverse irrelevantes. Abrazar esta transformación permite desbloquear oportunidades de crecimiento, mejorar la eficiencia y agilidad, y crear nuevos modelos de negocios que se adapten a las cambiantes necesidades de los clientes, proporcionando estabilidad en tiempos inciertos.

Fases de la transformación digital en las empresas

Para un correcto proceso de transformación digital en las empresas, debe realizarse un roadmap (hoja de ruta) por fases de implementación. Donde cada etapa cumple una función crucial en el éxito general del proceso:

Primera etapa: la exploración

Se realiza una evaluación exhaustiva del negocio, considerando el contexto actual y futuro, y analizando a fondo las necesidades cambiantes de los clientes. En este sentido, se destaca la importancia de comprender tanto el panorama interno de la empresa como el entorno tecnológico que la rodea. La elaboración de una hoja de ruta tecnológica se presenta como un componente esencial de esta etapa, delineando las inversiones necesarias y definiendo indicadores clave de rendimiento (KPI) que servirán como métricas para medir el éxito de la transformación digital

Segunda etapa: la validación

Emerge como un proceso crítico para garantizar que los conceptos generados en la etapa de exploración sean no solo innovadores, sino también viables y alineados con los objetivos comerciales y las necesidades del cliente. Aquí, la empresa se involucra en la creación y aplicación de pruebas de validación que aborden la deseabilidad, viabilidad y factibilidad de cada concepto. Este enfoque rápido y económico permite tomar decisiones informadas sobre qué conceptos seguir desarrollando, cuáles pivotar y cuáles descartar, reduciendo significativamente el riesgo y optimizando la inversión.

Etapa final: la creación

Representa el punto culminante donde los conceptos validados se convierten en soluciones concretas. Esto implica la construcción y lanzamiento de un Producto Mínimo Viable (MVP) que sirve como punto de partida para probar el concepto en el mundo real. A través de iteraciones continúas basadas en comentarios y datos obtenidos del MVP, se refina la solución para satisfacer de manera óptima las necesidades del cliente. La escalabilidad se convierte en el objetivo final, buscando expandir la solución para ofrecer valor a una escala más amplia y capturar todo el potencial de la inversión en transformación digital. La fase de creación demanda una alta agilidad, flexibilidad y disposición para asumir riesgos, ya que es un terreno donde la adaptabilidad es clave para el éxito a largo plazo.

Los principales errores en la transformación digital

Metas y expectativas irrealistas

Antes de iniciar la transformación digital, es crucial establecer metas realistas y plazos adecuados. Se recomienda dar pequeños pasos, definir hitos y tener paciencia, ya que los beneficios pueden tardar meses o años en materializarse.

Malinterpretación de la digitalización

Muchas empresas malinterpretan la transformación digital, viéndola como simplemente pasar a un formato sin papel. Se destaca que la transformación digital es el uso de tecnologías para mejorar procesos y experiencias de clientes, no una solución mágica ni un riesgo para empleos.

Desatender oportunidades de transformación

A pesar de su inevitabilidad, los líderes a menudo ignoran oportunidades de transformación digital debido a costos y resistencia al cambio. Se enfatiza la importancia de líderes con conocimientos tecnológicos y el compromiso adecuado para aprovechar las ventajas competitivas.

Falta de preparación del equipo para el cambio: La transformación afecta a los empleados, y la resistencia al cambio es común. Es esencial inculcar una cultura de transformación digital, capacitar a los empleados en nuevas tecnologías y comunicar los beneficios del cambio.

Ignorar la automatización de procesos internos

El éxito de la transformación orientada al cliente depende de una transformación interna exitosa. Se sugiere implementar herramientas de automatización para funciones internas, mejorando la productividad y la gestión de recursos.

No aceptar la dinámica de la digitalización

La transformación digital es un proceso continuo, no un destino fijo. Se destaca la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mantener la transformación digital en el centro de la estrategia empresarial.

Descuidar indicadores clave de desempeño (KPI)

Aunque se realice correctamente, no definir métricas adecuadas para medir el progreso puede llevar al fracaso. Se sugiere desglosar KPI que abarquen todos los aspectos de la organización, como mejoras en TI, operaciones digitales, marketing y nuevos emprendimientos. Esto proporciona una visión holística del progreso en la transformación digital.

¿Quieres digitalizar tu empresa con la ayuda del Kit Consulting?

Nosotros te ayudamos

La transformación digital como pilar fundamental en el ADN empresarial

En este contexto de profundos cambios y desafíos, las empresas deben abrazar la transformación digital no solo como una necesidad estratégica, sino como una cultura arraigada en el ADN organizacional.

Los datos revelan un panorama alentador para España, pero queda un trecho por recorrer, especialmente para las pymes. La digitalización no es solo un medio para mantenerse a flote, sino un catalizador para el crecimiento sostenible y la innovación.

El proceso de transformación debe seguir un riguroso roadmap, desde la exploración hasta la creación, evitando los errores comunes que pueden minar su éxito. En este viaje, es crucial establecer metas realistas, comprender la verdadera naturaleza de la digitalización y preparar a los equipos para el cambio.

No podemos pasar por alto las oportunidades que la transformación digital ofrece para mejorar la eficiencia, la productividad y la experiencia del cliente. Es hora de convertir la transformación digital en una cultura empresarial, asegurando un futuro robusto y adaptativo en la era digital.